Οι παρεμβάσεις ανά γειτονιά, οι κυκλοφοριακές ρυθμίσεις, οι ηλεκτρονικές πληρωμές και η παρακολούθηση των οικονομικών του Δήμου σε ένα ενιαίο περιβάλλον – Εξοικονόμηση 5.681 εργατοωρών και όφελος 241.548 ευρώ από τον εκσυγχρονισμό των διαδικασιών


Από την οθόνη του κινητού τους θα μπορούν πλέον οι Θεσσαλονικείς να ενημερώνονται για τα έργα που εκτελούνται στη γειτονιά τους, να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για κλειστούς δρόμους και έκτακτες συνθήκες, αλλά και να ελέγχουν και να εξοφλούν τις οφειλές τους προς τον Δήμο, χωρίς μετακινήσεις και αναμονές στις υπηρεσίες. Με ένα σύνολο ψηφιακών εργαλείων, ο Δήμος Θεσσαλονίκης επιχειρεί να αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας με τους πολίτες, επενδύοντας στην ταχύτερη εξυπηρέτηση, τη διαφάνεια και την απλούστευση των καθημερινών συναλλαγών.
Οι νέες δυνατότητες παρουσιάστηκαν το μεσημέρι της Τρίτης 20 Οκτωβρίου, στο δημαρχείο, παρουσία του δημάρχου Θεσσαλονίκης, Στέλιου Αγγελούδη, και του αντιδημάρχου Ψηφιακής Πολιτικής, Διοικητικής Αναδιάρθρωσης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, Κωνσταντίνου Βασιλόπουλου. Στο επίκεντρο βρέθηκαν τρεις βασικοί άξονες: η χαρτογράφηση των δημοτικών έργων, η άμεση ενημέρωση μέσω κινητού και η συγκέντρωση υπηρεσιών και οικονομικών συναλλαγών σε ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον.

Χάρτης έργων σε πραγματικό χρόνο

Στη διεύθυνση erga.thessaloniki.gr οι δημότες μπορούν να αναζητούν έργα και παρεμβάσεις ανά περιοχή, μέσα από έναν διαδραστικό χάρτη που αποτυπώνει την πορεία υλοποίησής τους. Έτσι, έχουν τη δυνατότητα να διαπιστώνουν τι σχεδιάζεται κοντά στο σπίτι τους, ποιες εργασίες βρίσκονται σε εξέλιξη και ποιες έχουν ολοκληρωθεί.
Η κατάσταση κάθε έργου διακρίνεται με χρωματική σήμανση. Το πράσινο αντιστοιχεί στις ολοκληρωμένες παρεμβάσεις, το μπλε σε εκείνες που εκτελούνται και το πορτοκαλί στα έργα που βρίσκονται στο στάδιο της συμβασιοποίησης, ενώ προβλέπονται διακριτές κατηγορίες και για τα υπόλοιπα στάδια, από την προετοιμασία έως την υλοποίηση.
«Ο δημότης δεν θα χρειάζεται να αναζητά πληροφορίες σε διαφορετικές ανακοινώσεις ή να απευθύνεται στις δημοτικές υπηρεσίες για να μάθει τι σχεδιάζεται ή τι εκτελείται κοντά στο σπίτι του», ανέφερε ο κ. Βασιλόπουλος, παρουσιάζοντας την πλατφόρμα ως ένα εργαλείο συγκεντρωμένης και ευκολότερα προσβάσιμης πληροφόρησης.
Παράλληλα, μέσω της εφαρμογής «Βελτιώνω την πόλη μου» σχεδιάζεται η αξιοποίηση ειδοποιήσεων push, ώστε οι πολίτες να ενημερώνονται εγκαίρως για προγραμματισμένες εργασίες, κυκλοφοριακές ρυθμίσεις και έκτακτα περιστατικά. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η ειδοποίηση για το κλείσιμο της οδού Ερμού σε συγκεκριμένες ώρες λόγω έργων, προκειμένου οι οδηγοί να προγραμματίζουν διαφορετικά τις μετακινήσεις τους.
Οι ενημερώσεις θα μπορούν επίσης να αφορούν έκτακτα καιρικά φαινόμενα και άλλα γεγονότα που επηρεάζουν την καθημερινότητα. Σύμφωνα με τον κ. Αγγελούδη, μέσα στο επόμενο δίμηνο θα ξεκινήσει καμπάνια ενημέρωσης για την ευρύτερη χρήση των ψηφιακών εφαρμογών, ενώ εξετάζεται η αξιοποίηση των σταθμών μέτρησης της πόλης για την παροχή εξειδικευμένων πληροφοριών σχετικά με την ατμοσφαιρική ρύπανση και περιβαλλοντικά ζητήματα.

Οφειλές και οικονομικά στοιχεία ηλεκτρονικά

Ο τρίτος άξονας αφορά την πύλη politis.thessaloniki.gr, όπου συγκεντρώνονται υπηρεσίες και συναλλαγές με τον Δήμο. Με την είσοδο μέσω κωδικών Taxisnet, οι πολίτες μπορούν να ελέγχουν τις οικονομικές υποχρεώσεις τους, να βλέπουν στοιχεία όπως τον κωδικό βεβαίωσης, τον κωδικό πληρωμής RF, το ποσό μιας κλήσης και τυχόν προσαυξήσεις και να ολοκληρώνουν την εξόφληση σε ασφαλές περιβάλλον τραπεζικών συναλλαγών.
Ο κ. Βασιλόπουλος έδωσε ιδιαίτερη έμφαση στην προστασία των πολιτών από παραπλανητικά μηνύματα που εμφανίζονται ως ειδοποιήσεις για δημοτικές οφειλές. Όπως ξεκαθάρισε, ο επίσημος τρόπος ελέγχου των οφειλών είναι μέσω της συγκεκριμένης ηλεκτρονικής πύλης και ο Δήμος δεν ζητά την καταβολή χρημάτων μέσω email ή μηνυμάτων.
Η ίδια πλατφόρμα προσφέρει πρόσβαση σε οικονομικά στοιχεία του Δήμου, όπως η εκτέλεση του προϋπολογισμού, τα έσοδα, τα έξοδα και οι σχετικές αποφάσεις. Τα δεδομένα μπορούν να φιλτράρονται και να παρουσιάζονται γραφικά, διευκολύνοντας την κατανόηση της διαχείρισης των δημοτικών πόρων.
Επιπλέον, στην ενότητα «Επιχειρώ» συγκεντρώνονται πληροφορίες για τις διαδικασίες έναρξης επαγγελματικών δραστηριοτήτων. Έτσι, κάποιος που σχεδιάζει, για παράδειγμα, να ανοίξει παιδότοπο μπορεί να αναζητήσει τα απαιτούμενα βήματα και τις υποχρεώσεις του, χωρίς να χρειάζεται να απευθύνεται εξαρχής σε διαφορετικές υπηρεσίες.

Χιλιάδες ώρες εργασίας και εκατοντάδες χιλιάδες ευρώ

Μετρήσιμα αποτελέσματα παρουσιάστηκαν και από την αυτοματοποίηση διοικητικών διαδικασιών. Από τις 9 Οκτωβρίου 2024 έως τις 20 Οκτωβρίου 2026 καταγράφηκαν 223.700 κλήσεις της Δημοτικής Αστυνομίας και της Τροχαίας. Η συστηματοποίηση της διαχείρισής τους οδήγησε, σύμφωνα με τον αντιδήμαρχο, στην εξοικονόμηση 5.681 εργατοωρών, που αντιστοιχούν σε 710 εργάσιμες ημέρες.
Παράλληλα, από τα 680.392 ειδοποιητήρια που καταγράφηκαν στο διάστημα της παρουσίασης, τα 266.904 έχουν αποσταλεί ηλεκτρονικά, ενώ τα υπόλοιπα 413.488 εξακολουθούν να διακινούνται με φυσικό τρόπο.
Η μετάβαση στην ηλεκτρονική αποστολή έχει ήδη αποφέρει εξοικονόμηση 241.548 ευρώ, ενώ έχει περιορίσει την κατανάλωση κατά 534 πακέτα χαρτιού και τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα κατά περίπου 1,5 τόνο, χωρίς να συνυπολογίζονται τα οφέλη από τις μεταφορές που αποφεύχθηκαν. Ο κ. Βασιλόπουλος εκτίμησε ότι, καθώς διευρύνεται η χρήση των ηλεκτρονικών διαδικασιών, η συνολική εξοικονόμηση για τον Δήμο μπορεί να ξεπεράσει τα 700.000 ευρώ.

Η επόμενη ημέρα της ψηφιακής εξυπηρέτησης

Ο κ. Αγγελούδης υπογράμμισε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός συνδέεται άμεσα με τη διαφάνεια και τη λογοδοσία, σημειώνοντας πως τα νέα εργαλεία αναπτύχθηκαν με ίδια μέσα του Δήμου. Παράλληλα, ο αντιδήμαρχος επισήμανε ότι η προσπάθεια δεν εξαντλείται στην προσθήκη εφαρμογών, αλλά αποσκοπεί στη σύνδεση των υπηρεσιών σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα ενημέρωσης και συναλλαγών.
Αναγνωρίστηκε, ωστόσο, η ανάγκη να ληφθούν υπόψη οι μεγαλύτερης ηλικίας δημότες, οι οποίοι ενδέχεται να μην είναι εξοικειωμένοι με τις ψηφιακές δυνατότητες. Η επιτυχία του εγχειρήματος θα εξαρτηθεί, επομένως, όχι μόνο από τη λειτουργία των εφαρμογών, αλλά και από το κατά πόσο θα είναι εύχρηστες και προσβάσιμες σε όλους.
Ο δήμαρχος και ο αντιδήμαρχος ευχαρίστησαν τα στελέχη των υπηρεσιών που συνέβαλαν στην υλοποίηση των παρεμβάσεων, κάνοντας ιδιαίτερη αναφορά στον προϊστάμενο Μπάμπη Χατζή. Όπως επισημάνθηκε, η ψηφιακή μετάβαση αποτελεί μια συνεχή διαδικασία, με ζητούμενο ο πολίτης να έχει πιο άμεση πρόσβαση στην πληροφορία, λιγότερη γραφειοκρατία και σαφέστερη εικόνα για τη λειτουργία του Δήμου.