Η πιστοποίηση μέσω κρατικών ψηφιακών υπηρεσιών προσκρούει, σύμφωνα με δημοσιεύματα, σε ζήτημα νομικής βάσης, ενώ η ΕΕΕΠ ζητά στοιχεία για τους πελάτες που ποντάρουν μεγάλα ποσά. Δύο κρίσιμα πεδία της αγοράς διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών βρίσκονται στο επίκεντρο της εποπτικής προσοχής: η αξιόπιστη ταυτοποίηση των παικτών και η ειδική μεταχείριση των πελατών που διακινούν μεγάλα ποσά στις στοιχηματικές πλατφόρμες. Σύμφωνα με δημοσιογραφικές πληροφορίες, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων εξετάζει τη δημιουργία ενός ενιαίου μηχανισμού πιστοποίησης, ενώ παράλληλα συγκεντρώνει στοιχεία για τα προγράμματα VIP των αδειοδοτημένων εταιρειών. Στόχος είναι να υπάρχει σαφέστερη εικόνα για την ταυτότητα των συμμετεχόντων, τις παροχές που λαμβάνουν και τις πρακτικές που εφαρμόζουν οι πάροχοι. Η ταυτοποίηση πραγματοποιείται σήμερα από κάθε εταιρεία ξεχωριστά. Το πρόβλημα που περιγράφεται στο σχετικό ρεπορτάζ αφορά ασυνέπειες στην καταχώριση των στοιχείων, οι οποίες δυσκολεύουν την αντιστοίχιση του ίδιου προσώπου μεταξύ διαφορετικών πλατφορμών. Διαφορετικές αποδόσεις ενός ονόματος, συντομογραφίες ή αποκλίσεις στα προσωπικά δεδομένα μπορούν να περιπλέξουν την εποπτική εικόνα. Η ενιαία ταυτοποίηση θα μπορούσε να περιορίσει αυτές τις ασυνέπειες και να υποστηρίξει αποτελεσματικότερους ελέγχους. Για την προστασία των παικτών, όμως, χρειάζεται να συνδέεται και με σαφείς διαδικασίες εφαρμογής των περιορισμών και του αυτοαποκλεισμού.

Σύμφωνα με τις ίδιες πληροφορίες, η προσπάθεια υλοποίησης ενός κοινού συστήματος προχώρησε μέσω τράπεζας που συνεργάζεται με εταιρείες του κλάδου, με πρόβλεψη αξιοποίησης κρατικών ψηφιακών υπηρεσιών. Η διαδικασία φέρεται να σταμάτησε έπειτα από παρέμβαση της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης, η οποία επισήμανε ότι δεν υπήρχε η απαιτούμενη νομική βάση για τη συγκεκριμένη χρήση. Η σχετική επιστολή, κατά το δημοσίευμα, κοινοποιήθηκε στην τράπεζα, στην ΕΕΕΠ και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Επομένως, η πιστοποίηση μέσω κρατικών υπηρεσιών παραμένει υπό σχεδιασμό και δεν μπορεί να παρουσιάζεται ως μέτρο που έχει ήδη τεθεί σε γενική εφαρμογή.

Το ζήτημα υπερβαίνει την τεχνική σύνδεση μιας πλατφόρμας με το Δημόσιο. Αφορά το ποιος θα έχει πρόσβαση στα δεδομένα, ποια στοιχεία θα χρησιμοποιούνται και για ποιον σκοπό. Ένας κοινός μηχανισμός μπορεί να ενισχύσει την αξιοπιστία των ελέγχων, αλλά η λειτουργία του προϋποθέτει καθορισμένες αρμοδιότητες και κανόνες για τη διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών. Η εκκρεμότητα που περιγράφεται αναδεικνύει την ανάγκη ο θεσμικός σχεδιασμός να προηγείται της εφαρμογής.

Παράλληλα, στο μικροσκόπιο βρίσκονται οι λεγόμενοι VIP ή High Value Customers, δηλαδή πελάτες με υψηλή οικονομική δραστηριότητα στις πλατφόρμες. Η ειδική μεταχείρισή τους μπορεί να περιλαμβάνει προσωπικό υπεύθυνο εξυπηρέτησης, πρόσθετα μπόνους, δώρα, προσκλήσεις και παροχές φιλοξενίας. Σύμφωνα με το ρεπορτάζ, η ΕΕΕΠ έχει αποστείλει ερωτηματολόγια στους παρόχους, ζητώντας να αποτυπωθούν οι όροι λειτουργίας αυτών των προγραμμάτων και η έκταση της χρήσης τους. Οι εταιρείες καλούνται, μεταξύ άλλων, να γνωστοποιήσουν τις προϋποθέσεις ένταξης, παραμονής και αποχώρησης από την κατηγορία VIP, τον αριθμό των παικτών που συμμετέχουν σήμερα και κατά τα προηγούμενα τρία χρόνια, καθώς και τα ποσά συμμετοχής και τις επιβραβεύσεις που παρέχονται. Τα στοιχεία αυτά μπορούν να δείξουν πώς συνδέονται τα εμπορικά κίνητρα με την ένταση του παιχνιδιού. Το κρίσιμο εποπτικό ερώτημα είναι αν η επιδίωξη διατήρησης ενός σημαντικού πελάτη συμβαδίζει με την προστασία του όταν εμφανίζει ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς. Το δημοσίευμα αναφέρει επίσης υπόνοιες για ενδεχόμενη διοχέτευση της δραστηριότητας ορισμένων πελατών σε πλατφόρμες χωρίς ελληνική άδεια. Πρόκειται για πληροφορίες που χρειάζονται διερεύνηση και δεν συνιστούν τεκμηριωμένη διαπίστωση παραβάσεων από συγκεκριμένη εταιρεία. Εάν επιβεβαιωθούν τέτοιες πρακτικές, θα προκύψουν ζητήματα φορολογικής εποπτείας, ελέγχου των συναλλαγών και προστασίας των συμμετεχόντων. Αντίστοιχα, οποιαδήποτε σύνδεση με νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες απαιτεί συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία.

Η αξιοπιστία της αγοράς θα κριθεί από την αποτελεσματικότητα των ελέγχων στην πράξη. Η ενιαία ταυτοποίηση και η διαφάνεια στα προγράμματα VIP μπορούν να αποτελέσουν ουσιαστικά εργαλεία, εφόσον συνοδεύονται από εφαρμόσιμους κανόνες και σαφή λογοδοσία. Για τον παίκτη, το ζητούμενο είναι οι μηχανισμοί προστασίας να λειτουργούν ακόμη και όταν η οικονομική του δραστηριότητα τον καθιστά ιδιαίτερα σημαντικό πελάτη για μια εταιρεία.